事件內(nèi)容： 咨詢消費(fèi)者在飯店或者餐廳就餐，商家是否有權(quán)向消費(fèi)者收取消毒餐具使用費(fèi)，還請(qǐng)有關(guān)部門解答。 

　　處理結(jié)果： 柳州市12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)中心答復(fù)： 根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第三十七條;食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)和食品安全標(biāo)準(zhǔn)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，按照食品安全標(biāo)準(zhǔn)向消費(fèi)者提供食品。發(fā)現(xiàn)其提供的食品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的，食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)立即停止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、召回食品、給予更換或者退款，給消費(fèi)者造成人身、財(cái)產(chǎn)損害或者其他不良后果的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)民事責(zé)任。 餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)以清晰明確的方式向消費(fèi)者明示商品的單價(jià)、數(shù)量和規(guī)格。對(duì)消費(fèi)者選定的商品以及價(jià)款應(yīng)當(dāng)預(yù)先經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)；未經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)發(fā)生爭(zhēng)議的，按照有利于消費(fèi)者的原則處理。 餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的餐具。 餐飲行業(yè)經(jīng)營(yíng)者使用集中消毒套裝收費(fèi)餐具時(shí)，應(yīng)當(dāng)事先告知消費(fèi)者收費(fèi)餐具的價(jià)格，如果消費(fèi)者拒絕使用收費(fèi)餐具，餐飲行業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的免費(fèi)餐具